こんにちは!!
県内3店舗の美容室を経営してます現役美容師社長、はつらつブログです!!
シンプルに分かりやすくお伝えする!!をモットーに皆様に超おすすめ情報をお届けします!!
本日は、【暴露!!〖初めての美容院に行こう!シリーズ①新規での来店時にお客様が知っておいた方が良いコト〗】をご紹介したいと思います!!
これは、これから新しい美容院を探して、新規で来店される際のちょっとしたコツや、美容師側の気持ちを知っておいた方がトク!!な、目からうろこな情報です!!!!!
★さて、初めての来店時に知っておくべき、5のこと!
☆目からうろこ① まずは予約時間通りに行くべし!
これはまぁどこの美容院でも今やそうなんですが、大型チェーン店から個人店すべて、ほぼ予約優先になってます。
特に新しく来店する美容院の場合は特に、5分前に来店するのがおすすめです!!
なぜか?聞いてみましょう。
初めての方は、ご来店時にカルテ(新規時に記載する紙)にお客様情報を書いてもらいます。
そして初めてのカウンセリングをさせて頂きます。
しっかりお好みや苦手なイメージも聞き出していきますので、ある程度の時間の余裕が欲しいので、挨拶スタートはご予約時間ピッタリがマストなんです!!
なるほどね。
5分前なら、カルテ書いてピッタリ予約時間にご対面スタートをきれるってことですね!
美容院によりますが、15分刻み、30分刻み、1時間刻み、マンツーマン刻み当、先の予約がスケジューリングされているので、お客様の遅刻は美容師側も次の医薬お客様を意識して少し急いでしまわないといけないのです。
どうしても遅れる場合は、お店にどれくらい遅れるのかを知らせてあげる方がとても助かります!
5分程度は許容範囲内ですが、10分ほど遅れるときは、連絡してあげましょう<m(__)m>
美容師の施術10分は、カットを完成出来てしまうほどの貴重な技術時間なのです!!
☆目からうろこ② 服装は今のあなたのベストで行くべし!
派手なファッションで目立って来店とか、ブランド物を持て、とかそういう意味ではなくて、今のあなたの好みのファッションや、こだわりを取り入れて来店してください!
なぜか? 聞いてみましょう。
初めてのご来店の方の服装、カバン、アクセサリー、靴などを見てイメージ素材にして、カウンセリング時に行かせるようにしています!
【似合わせ】を意識したいからです!
なるほどね。 確かに服装で、
・カジュアル系
・キレイめ系
・コンサバ系
・フェミニン系
・キレカジ系
・ベーシック系
・モード系
・トラッド系
・マリン系
・ガーリッシュ系
沢山あるもんね。
☆目からうろこ➂ ヘアセットは今のあなたのベストで行くべし!
これも上記の ☆目からうろこ② の延長戦になります!
いつもこんな感じが私のスタイルです。
①なので、あまりイメージを変えすぎず・・・
②なので、普段のイメージをここから変えたいんです・・・
大体この2通りに大きく分かれますよね。
・似合わせを意識
・お客様のセット技術レベル
・イメージチェンジのふり幅
・現状の髪の毛のお悩み
・ダメージレベルを理解
美容師は、お客様の心理状況などをおしゃべりしながら内面と会見で細かく推測していきます。
なのでこれらの情報はとても大事ですね!!
☆目からうろこ⓸ スタイルやヘアカラーのイメージ提示すべし!
これよくね、言われるんですが
「プロやったらイメージ写真とか無くても提案出来るでしょ~が!」
って。
そういう事ではないんですよ。このパターンは。
聞いてみましょう。
イメージ写真無くても提案はします。
今お伝えしているのはあくまで、初来店時、初めましての段階なので、
最低限のスタイルイメージ(写真でも言葉説明でも)がある方がお互いスムーズに、かつ、ご予約時間内にたっぷりと施術させてもらえるから、その方がお互い良いと思います!
あくまで新規店にご来店のコツを、という名目なので、知っておいた方がいいと思いますよ、的な感じですm(__)m
なるほどね。 要は美容師側のおススメご来店時のコツってことだもんね。
☆目からうろこ⑤ キラーワードをとどめに言うべし!
いつも行ってたところの美容師さんが、いつも似たようなスタイルにされるから、
マンネリなんです。
なんか自分を変えたいなって思って、直感でここかなって思って勇気出して来ました!!
僕にお任せくださいませ!!!!
(うおおおぉぉ~! 絶対に可愛くして、前の美容師より良いところを見せてやるぜぇ~!!!)
って、燃える美容師さん、普通にいます!!
腕の見せ所になるし、指名につなげやすい!がんばろ!って、フルパワーで施術してくれる可能性が上がります!!!
要は、美容師は調子に乗せたもん勝ち・・・・ですよ!!
★その逆の、初めての来店時に、やってはいけない⑤のこと!
☆目からうろこ①~⑤の、真逆のことは、しちゃだめ絶対!!
①予約時間を何の連絡もせず、10分以上遅刻!!
②いつもの服装じゃなくて、ださジャージやスリッパで来店!!
➂寝起きのようなボサボサヘアで来店!!
⓸なんのイメージも持たず、「わからな~い、おまかせで~」って言っちゃう!!
⑤前行ってた美容師の悪口とか言っちゃう!!
もう箇条書きで雑に言っちゃうよもう・・・・・・・。
男女ともにだからね!!
★美容師もただの人間。楽しく気持ちよく施術したいんだよ。
やっぱ、なんてったって接客業、サービス業!!
お客様と一緒に、綺麗で可愛くておしゃれなヘアスタイルを共同で作り上げたい!
ほんとこれだけなんだよ!!
だから、お互い楽しく会話して、ヘアケアの話して、お客様のピッタリと信頼関係が築ける美容師と出会いましょうね!!
ご愛読ありがとうございました!!